PROCES DE RÉSERVATION
Comment puis-je faire ma réservation?
Vous pouvez compléter votre réservation en ligne en utilisant le formulaire de réservation affiché sur le site Austria-taxi.at. Il suffit de choisir la date, votre départ-arrivée points et suivre le lien. Le lien va vous montrer le type de véhicules, le prix du transfert aller simple et le prix du transfert aller-retour. Si votre destination n’apparaît pas dans la liste et vous souhaitez réservez un transfert, nous pouvons vous envoyer un itinéraire personnalisé et des instructions completes.
Toutes les réservations doivent être faites a l'avance?
Nous recommandons fortement la réservation a l'avance. Une fois que votre réservation a été faite, le véhicule est réservé et nous garantissons sa disponibilité. Les réservations de derniere minute peuvent toutefois etre modifiées si le véhicule est disponible.
Quel type de véhicule puis-je choisir?
Vous pouvez choisir une voiture standard, voiture de luxe, minibus (8 personnes), minibus 2 (14 personnes), bus (26 personnes) ou bus 2 (50 personnes).
Que dois-je faire a l'arrivée?
Votre chauffeur viendra vous chercher a votre destination désirée. Si le transfert inclut l'aéroport, votre chauffeur vous attendra a la sortie de check-out avec une affiche avec une affiche avec votre nom inscrit dessus.
Combien de temps va durer mon transfert? Les durées indiquées sont les durées de parcours standard pour une journée normale. Ces durées peuvent changer légerement en haute saison quand il y a plus de circulation ou les travaux de voirie affectent la route directe du voyage. Vous serez averti s'il y a un délai prévu pour votre voyage.
Austria-taxi.at service de transferts offre des transferts a taux fixes afin que vous sachiez vos dépenses a l'avance et le prix ne dépend pas des conditions sur la route ou de la circulation. Outre les prix convenables et fixes, avec Austria-taxi.at vous ne devrez pas perdre votre temps a chercher le transport.
Que va-t-il se passer si mon vol est retardé?
Votre chauffeur de taxi sera en tout temps informé de détails de votre vol et vous cherchera a l’heure nouvelle.
Dois-je payer des frais supplémentaires dans le cas ou le chauffeur doit m’attendre parce que mon vol est retardé?
Au cas ou votre vol est retardé, le chauffeur sera informé de l’horaire nouveau et vous attendra comme il a été mentionné avant. Vous ne devez pas payer un supplément pour l'attente du chauffeur dans ce cas.
Le numéro de ma carte de crédit est correct mais la carte a été refusée. Pourquoi?
Il y a plusieurs possibilités pour lesquelles votre carte a été refusée:
- Date d'expiration de la carte est fixé avant la date de réservation
- Vous avez atteint votre limite de crédit
Puis-je faire une réservation par la carte de crédit d’une autre personne ?
Si vous ne possédez pas une carte de crédit, vous pouvez spécifier une autre carte avec la permission de la personne dont le nom vous introduirez comme le nom du propriétaire.
CONFIRMATION DE LA RÉSERVATION
Comment puis-je etre sur que ma réservation a été confirmée?
Apres avoir complété la réservation, vous recevrez un message disant que votre réservation est en cours et apres que le proces a été complété, vous recevrez une notification sur le statut de votre réservation. Le traitement peut durer jusqu'a 12 heures au maximum (deux heures en moyenne). Les réservations sont confirmées seulement apres que vous recevez une confirmation par e-mail.
J'ai terminé ma réservation, mais je n'ai pas reçu la confirmation, que dois-je faire?
Une fois que vous avez introduit toutes les données requises pour la soumission de réservation, votre demande est traitée, et le traitement peut prendre jusqu'a 12 heures. Les réservations sont confirmées seulement apres que vous recevez une confirmation par e-mail. S'il vous plaît entrez l'adresse e-mail attentivement afin que vous puissiez recevoir la confirmation. Si vous ne recevez pas votre confirmation, réviser le dossier Spam, et si elle n'est toujours pas la, s'il vous plaît, contactez-nous.
Que va-t-il se passer si je perds mon bon?
Dans le cas ou vous perdriez votre bon, simplement contactez Austria-taxi.at soutien a la clientele et vous sera fourni avec un autre.
Quel type d'assurance ai-je pendant le transfert?
Vous et vos bagages sont assurés pendant votre transfert avec Austria-taxi.at mais nous vous recommandons d'avoir une assurance supplémentaire pour le voyage entier.
EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES
Dois-je payer un supplément si j'ai beaucoup de bagages?
Vous ne devez pas payer un supplément pour vos bagages, et le chauffeur vous aidera avec leur placement dans la voiture.
Que dois-je faire si mon transfert comprend un ou plusieurs enfants?
Enfants jusqu'a 12 ans ne sont pas autorisés a voyager sans leurs parents. Les enfants âgés de 12 a 18 ans doivent avoir une déclaration autorisée de leurs parents. Si votre transfert exige un siege enfant, s'il vous plaît aviser-nous a temps.
Fournissez-vous le transfert pour les personnes handicapées?
Oui, nous fournissons les services de transfert pour les personnes handicapées, mais assurez-vous de nous en aviser a temps afin que nous puissions préparer un véhicule adéquat.
Puis-je réserver non seulement un transfert mais aussi une excursion avec Austria-taxi.at?
Austria-taxi.at vous offre non seulement les services de transfert en taxi mais aussi des excursions partout en Autriche. Les excursions peuvent etre organisées seulement avec le chauffeur ou avec un guide. Les excursions peuvent aussi etre fixes ou adaptées a vos préférences.
Est-il permis de fumer dans le taxi pendant le transfert?
Non, il est interdit de fumer dans le véhicule pendant le transfert.
Est-ce que le Austria-taxi.at transfert est un transfert direct ou nous nous arreterons le long du chemin?
Austria-taxi.at service de transfert fonctionne porte-a-porte, vous menant directement a votre destination désirée sauf arrangement contraire.
Est-il permis d’emmener les animaux dans le véhicule de transfert ?
Il est possible de fournir le transport des animaux, mais seulement si elles sont correctement placées dans leurs boîtes de voyage et mises dans le département de bagages du véhicule.
Je ne peut pas trouver la réponse a ma question, que dois-je faire?
Si vous ne pouvez pas trouver la réponse a votre question, s'il vous plaît, contactez Austria-taxi.at soutien a la clientele au: tél $
PAIEMENT DU TRANSFERT
Quand et à qui dois-je payer pour le transfert?
Le paiement du transfert dépend des conditions indiquées pendant la réservation. Standard est que nous facturons 20% de votre compte et vous payez le reste au chauffeur.
Puis-je compléter ma réservation sans une carte de crédit?
Vous avez la possibilité de payer via transferts de devises étrangeres pendant la réservation si vous choisissez cette option. Apres la réservation, nos opérateurs vous enverront une offre. Selon le pays et la banque avec laquelle vous effectuez votre paiement, le transfert de ces fonds peut prendre jusqu'a une semaine. Il est tres important que vous envoyez via fax ou e-mail la confirmation bancaire de paiement, parce que sinon, nous ne pouvons pas garantir votre réservation.
Est-ce que ma carte de crédit est sûre lors de la réservation?
Vos données de la carte de crédit fournissent la garantie de votre réservation, ou sont nécessaires pour le paiement a l'avance, selon les termes et conditions du transfert sélectionné, tel qu'il est exprimé dans l’offre de transfert, a côté du prix de transfert et sur le certificat que vous recevrez apres la réservation. Pour protéger les données de votre carte de crédit, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) et vos données son completement sures. Dans le cas de fraude et d'abus de votre carte de crédit par un tiers, la plupart des banques et des compagnies de carte de crédit supportent le risque et couvrent tous les couts survenus du fait de l'abus. Conformément a nos normes éthiques élevées, nous respectons votre vie privée. Nous nous sommes engagés a que votre nom, adresse, adresse e-mail et données de carte de crédit nécessaires pour la réservation ne seront pas divulguée a un tiers sans votre consentement.
Qu'est-ce que le prix inclut-il?
Le prix du transfert aller simple comprend le transfert de votre point d'arrivée a votre destination. Le prix du transfert aller-retour comprend le transfert aller-retour jusqu’au point de départ.
Les prix de transfert sont par personne ou par véhicule?
Les prix de transfert sont toujours par véhicule et non par personne, et le type de véhicule est déterminé par le nombre de passagers.
Comment je paie pour mon transfert?
Vous devez payer 20% du montant total du prix de transfert le jour de la réservation et le montant sera débité de votre carte de crédit, tandis que vous payerez le reste du montant (80%) en especes au conducteur.
Quelles sont les références de mon chauffeur?
Les chauffeurs de Austria-taxi.at sont les professionnels avec une longue expérience dans les services de transport des passagers et seront préparés pour votre transfert avec un itinéraire fixe.
Est-ce que mon tarif comprend un pourboire?
No. Donner un pourboire est discrétionnaire et entierement a vous.
J’ai besoin d’un reçu pour mon voyage, quand puis-je l’obtenir ?
Si vous payez a l’avance avec une carte de débit ou de crédit, nous pouvons vous envoyer un reçu par e-mail.
CHANGEMENT ET ANNULATION DE LA RÉSERVATION
Puis-je annuler ma réservation ?
Si vous souhaitez changer ou annuler une réservation, s'il vous plaît suivez les instructions que vous avez reçues dans la confirmation par e-mail. Gardez a l'esprit que, selon la période de préavis, vous devriez payer une partie ou le montant total de la réservation. Nous vous suggérons de lire attentivement les conditions d'annulation lors de la réservation.
Quand puis-je être sur que ma réservation a été annulée?
Apres la demande d'annulation, vous recevrez la confirmation de l'annulation par e-mail. Dans le cas ou vous ne recevez pas de confirmation de l'annulation a temps, s'il vous plaît, vérifier votre dossier Spam.
